Ochrana osobných údajov Velmoorio

Úvod k ochrane osobných údajov

Spoločnosť Velmoorio (ďalej len „Velmoorio“ alebo „my“) si váži súkromie svojich hostí, obchodných partnerov a návštevníkov webovej stránky https://velmoorio.com/. Pri poskytovaní gastronomických služieb, organizovaní offline poker večerov, spoločenských a firemných podujatí dbáme na to, aby boli všetky osobné údaje spracúvané zákonným, transparentným a bezpečným spôsobom.

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké údaje o vás spracúvame, na aký účel, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame, komu ich môžeme sprístupniť a aké práva máte ako dotknutá osoba podľa GDPR.

Zber osobných údajov

Osobné údaje zbierame predovšetkým vtedy, keď s nami aktívne komunikujete alebo využívate naše služby. Ide najmä o tieto situácie:

• Kontaktný formulár na stránke Kontakt – údaje, ktoré uvediete pri zaslaní otázky alebo dopytu (napr. meno, priezvisko, e‑mailová adresa, telefónne číslo, predmet správy a samotná správa).
• Rezervácie stolov v reštaurácii alebo rezervácie priestorov na súkromné oslavy, firemné akcie a tematické večery – údaje potrebné na potvrdenie a spracovanie rezervácie (napr. meno, kontaktné údaje, počet hostí, dátum a čas rezervácie, špeciálne požiadavky).
• Komunikácia e‑mailom alebo telefonicky – údaje, ktoré nám poskytnete pri dopytoch týkajúcich sa gastronomických služieb, offline poker večerov, spoločenských podujatí alebo VIP večerov.
• Organizácia podujatí – pri plánovaní firemných akcií, súkromných osláv či tematických večerov môžeme spracúvať kontaktné údaje zodpovedných osôb, účastníkov alebo partnerov.

V bežnom rozsahu môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

• identifikačné údaje (meno, priezvisko),
• kontaktné údaje (e‑mail, telefónne číslo),
• informácie súvisiace s rezerváciou alebo podujatím (dátum, čas, počet osôb, typ podujatia, preferencie),
• obsah vašej správy alebo požiadavky,
• technické údaje z cookies v rozsahu opísanom v časti „Používanie cookies“.

Osobné údaje nezhromažďujeme za účelom profilovania v oblasti hazardných hier, neponúkame online casino, online gambling, stávkovanie ani žiadne obdobné služby a nezbierame informácie o vašej finančnej situácii, bonusoch alebo transakciách.

Účely spracovania údajov

Osobné údaje spracúvame len v nevyhnutnom rozsahu a na vopred určené účely, ktoré sú v súlade s princípmi GDPR. Najčastejšie ide o tieto účely:

• Spracovanie rezervácií v reštaurácii – prijatie, potvrdenie a prípadná úprava rezervácie stolov, lounge priestorov alebo súkromných sál.
• Organizovanie offline poker večerov a spoločenských podujatí – evidencia kontaktných údajov organizátorov alebo zodpovedných osôb za firemné akcie, tematické večery a VIP stretnutia.
• Odpovedanie na otázky a dopyty – spracovanie otázok zaslaných cez kontaktný formulár, e‑mail alebo telefonicky, vrátane komunikácie o gastronomických zážitkoch, ponuke menu, spoločenských podujatiach či offline poker večeroch.
• Zabezpečenie prevádzky webovej stránky – technické cookies a ďalšie nevyhnutné súbory pre zabezpečenie základnej funkčnosti, bezpečnosti a výkonu webu.
• Plnenie zákonných povinností – uchovávanie účtovných dokladov, vybavovanie reklamácií a plnenie povinností podľa osobitných právnych predpisov.
• Ochrana našich oprávnených záujmov – predovšetkým ochrana našich práv, majetku, bezpečnosť hostí a dobrého mena značky Velmoorio, napríklad pri riešení sporov alebo nárokov.

Pri spracúvaní osobných údajov sa opierame o nasledujúce právne základy:

• plnenie zmluvy alebo predzmluvných opatrení (napr. vybavenie rezervácie alebo dopytu),
• plnenie zákonnej povinnosti,
• oprávnený záujem Velmoorio, vždy s ohľadom na vaše základné práva a slobody,
• váš súhlas, ak je to potrebné (napr. pri určitých typoch voliteľných cookies alebo marketingu, ak bude použitý).

Zabezpečenie a uchovávanie údajov

Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Pri spracúvaní údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia, ktoré majú za cieľ zabrániť strate, zneužitiu, neoprávnenému prístupu alebo zverejneniu údajov.

Medzi tieto opatrenia patria najmä:

• používanie zabezpečeného pripojenia (SSL/TLS) pri prenose údajov cez webové formuláre,
• obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnené osoby, ktoré ich potrebujú pre plnenie svojich úloh,
• priebežné aktualizácie softvéru a bezpečnostných prvkov,
• zodpovedný výber dodávateľov služieb, ak s nami spolupracujú pri technickej prevádzke webu.

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyplývajúcu z právnych predpisov. Typicky:

• údaje k rezerváciám uchovávame po dobu trvania rezervácie a primeranú lehotu po jej realizácii na účely prípadných reklamácií či obhajoby právnych nárokov,
• komunikačné údaje z kontaktného formulára alebo e‑mailu uchovávame po dobu riešenia vašej požiadavky a primerane dlhé obdobie následne (napr. 6 – 12 mesiacov) na interné evidenčné účely,
• účtovné údaje sú uchovávané v súlade s právnymi predpismi po dobu stanovenú zákonom.

Odosielanie údajov tretím stranám

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám za účelom ich vlastného marketingu ani ich neposkytujeme subjektom pôsobiacim v oblasti online hazardu, online kasín, stávkovania alebo podobných služieb. Offline poker večery vo Velmoorio sú výlučne spoločenským a zábavným podujatím bez online komponentu.

Osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám iba v týchto prípadoch:

• technickí a IT poskytovatelia, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou webovej stránky alebo e‑mailových systémov a spracúvajú údaje ako spracovatelia na základe zmluvy a našich pokynov,
• profesionálni poradcovia (napr. účtovníci, audítori, právni poradcovia) v nevyhnutnom rozsahu,
• orgány verejnej moci, ak nám vznikne zákonná povinnosť údaje poskytnúť (napr. na základe zákona alebo úradného rozhodnutia).

Vždy dbáme na to, aby každá tretia strana, ktorá spracúva vaše osobné údaje, dodržiavala zodpovedajúcu úroveň ochrany a spracúvala údaje len v súlade s platnými právnymi predpismi a našimi pokynmi.

Práva dotknutých osôb

V súlade s GDPR máte vo vzťahu k spracúvaniu svojich osobných údajov nasledujúce práva:

• Právo na prístup – máte právo vedieť, aké osobné údaje o vás spracúvame a získať ich kópiu.
• Právo na opravu – ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.
• Právo na vymazanie – v niektorých prípadoch máte právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov, napríklad ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, alebo ak odvoláte svoj súhlas.
• Právo na obmedzenie spracúvania – za určitých okolností môžete požadovať obmedzenie spracúvania údajov, napríklad počas preverovania vašej námietky.
• Právo namietať – ak spracúvame údaje na základe oprávneného záujmu, môžete voči takémuto spracúvaniu namietať.
• Právo na prenosnosť údajov – ak je to technicky možné a spracúvanie prebieha automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy, môžete požiadať o prenos svojich údajov k inému prevádzkovateľovi.
• Právo odvolať súhlas – ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
• Právo podať sťažnosť – ak sa domnievate, že spracúvame vaše údaje v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Svoje práva môžete uplatniť podľa postupu uvedeného v časti „Kontaktné informácie pre otázky a uplatnenie práv“.

Používanie cookies

Na webovej stránke Velmoorio používame súbory cookies a podobné technológie, ktoré nám pomáhajú zaistiť jej správne fungovanie, bezpečnosť a príjemný používateľský zážitok.

Cookies môžu slúžiť napríklad na:

• zabezpečenie technického chodu stránok (napr. navigácia, formuláre),
• zapamätanie si základných nastavení používateľa,
• základné štatistické prehľady o návštevnosti v anonymizovanej podobe, ktoré nám pomáhajú zlepšovať obsah o reštaurácii, gastronomických zážitkoch či spoločenských podujatiach.

Podrobné informácie o typoch cookies, dobe ich uchovávania a možnostiach nastavenia nájdete v dokumente Zásady cookies. Pri prvej návšteve stránky sa vám zobrazí cookie lišta, v ktorej môžete prijať alebo odmietnuť jednotlivé kategórie voliteľných cookies v súlade s vašimi preferenciami.

Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Obsah týchto zásad ochrany osobných údajov môže byť v budúcnosti aktualizovaný, napríklad v dôsledku legislatívnych zmien, úprav našich služieb alebo technického rozvoja webovej stránky.

Aktuálna a vždy platná verzia dokumentu je dostupná na tejto stránke: https://velmoorio.com/privacy-policy/. Odporúčame vám, aby ste si ju príležitostne prečítali a oboznámili sa s prípadnými zmenami.

Kontaktné informácie pre otázky a uplatnenie práv

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov, týchto zásad ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva podľa GDPR, môžete nás kontaktovať prostredníctvom:

• kontaktného formulára na stránke Kontakt,
• alebo prostredníctvom údajov uvedených na stránke Kontaktujte Velmoorio.

Pri podaní žiadosti súvisiacej s vašimi právami môžeme požadovať primerané informácie na overenie vašej totožnosti, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu k osobným údajom.

Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou alebo máte za to, že spracúvame vaše osobné údaje v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.